ОФЕРТА ПОКУПАТЕЛЯ
1. Термины и определения
Публичная оферта (далее — Оферта) - представляет собой официальное предложение ООО "МЭННЕР ЭНД МЭТТЕР", именуемое в дальнейшем «Manner&Matter» или «M&M», принять условия о покупке Товаров, размещаемых в Интернет-магазине, принадлежащем M&M. M&M выполняет функции координации и обеспечения деятельности Интернет-магазина в целом. M&M размещает на Сайте информацию о реализуемых Товарах. Предоставляет Сторонам, в целях исполнения ими своих обязательств в рамках настоящей Оферты, Сайт для взаимодействия, а также обеспечивает информационное и технологическое взаимодействие Сторон.
Стороны — лица, осуществляющие взаимодействие посредством Сайта.
Manner&Matter (M&M) — ООО "МЭННЕР ЭНД МЭТТЕР" (ИНН 7707445575, адрес: 127051, г. Москва, ул. Петровка, д. 20/1, этаж 4, пом. II, ком.17).
Посетитель — лицо, пришедшее на сайт https://manner-matter.ru/ без цели оформления Заказа.
Дизайнер — лицо, которое зарегистрировано на Сайте Интернет-магазина, и предоставляющее M&M информацию о Товарах с целью их реализации через Интернет-магазин M&M, а также принимающее условия настоящей Оферты и непосредственно изготавливающее Товары с целью их реализации в соответствии с Заказом в Интернет-магазине manner-matter.ru.
Покупатель — Посетитель, оформивший Заказ в Интернет-магазине M&M.
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий M&M, расположенный в сети интернет по адресу: https://manner-matter.ru/, где представлены Товары, изготовленные Дизайнерами и размещенные для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
ПЛАТФОРМА
Сайт — https://manner-matter.ru/.
Товар — предметы интерьера, декора и иные товары, принадлежащие Дизайнеру на праве собственности, представленные к продаже в Интернет-магазине и реализуемые M&M.
Товар, изготавливаемый на заказ — Товар с характеристиками, отличными от представленных на Сайте и изготовленный, согласно требованиям Покупателя, которые определены в Заказе.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу, выбранных на Сайте Товаров, в том числе Товаров, изготовленных на заказ. Под термином «должным образом оформленный запрос» подразумевается – действия Покупателя в установленных порядке и форме, однозначно свидетельствующие о желании приобрести индивидуально определенный Товар.
2. Общие положения (предмет Оферты)
2.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление возможности Покупателю приобретать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.
2.2. M&M от своего имени и в пределах своей компетенции, в соответствии с требованиями законодательства, заключенных договоров и настоящей Оферты, осуществляет деятельность по (включая, но, не ограничиваясь):
- размещению информации о реализуемых Товарах;
- по консультированию Покупателей в отношении Товаров;
- по оформлению Заказов;
- совершению сделок по реализации Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина и принадлежащих Дизайнеру на праве собственности;
- содействие в разрешении возможных споров между Покупателями и Дизайнерами, возникающих при приобретении Товаров.
2.3. Оферта признается акцептованной Посетителем с момента регистрации на Сайте и принятия ее условий. В целях регистрации Посетителя на Сайте он предоставляет необходимую информацию.
2.4. После завершения регистрации M&M предоставляет Покупателю доступ в личный кабинет на Сайте, в порядке, предусмотренном в разделе 3 настоящей Оферты.
2.5. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящей Оферте.
2.6. M&M имеет право в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты с уведомлением о факте такого изменения, путем автоматической рассылки на адреса электронной почты, указанные при регистрации на Сайте либо публикации на Сайте новой редакции оферты.
3. Регистрация в Интернет-магазине
3.1. Регистрация на Сайте осуществляется в разделе «Вход/Регистрация».
3.2. Подтверждением регистрации Посетителя на Сайте и принятием Оферты является предоставление доступа в личный кабинет.
4. Оформление заказа
4.1. Оформление заказа осуществляется путем выбора Посетителем товара из числа имеющихся в Интернет-каталоге или предлагаемых к изготовлению на заказ на Сайте.
4.2. Посетитель при оформлении заказа указывает следующую информацию:
- Ф.И.О. и номер телефона Посетителя или получателя заказа;
- адрес для доставки заказа.
4.3. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки Товара. Дата доставки Товара зависит от наличия Товара, срока для его изготовления (для Товаров, изготавливаемых на заказ), времени, необходимого на доставку товара.
4.4. В случае невозможности изготовления Дизайнером заказанных Покупателем Товаров и (или) невозможности доставки Товаров, указанных в Заказе, M&M вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя.
4.5. В случае аннулирования полностью либо частично оплаченного Заказа стоимость аннулированного Заказа возвращается Покупателю тем же способом, которым Заказ был оплачен либо иным способом с предварительным согласованием такого способа с Покупателем.
4.6. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения M&M/Дизайнером своих обязательств перед Покупателем.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цена реализуемого Товара, представленного на Сайте, указывается в рублях Российской Федерации.
5.2. Стоимость доставки не включена в Цену реализуемого Товара и направляется Покупателю отдельным счетом в порядке, установленном разделом 6 настоящей Оферты.
5.3. Покупатель имеет право предложить свою цену на выбранный им для заказа Товар.
5.4. Дизайнер имеет право в одностороннем порядке изменить цену на представленный на Сайте Товар. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.5. Товар оплачивается путем 100% предоплаты при размещении заказа.
5.6. Особенности оплаты Заказа посредством банковских карт:
5.6.1. Согласно положению ЦБ РФ “Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт” от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
5.6.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ и наказываются в соответствии с уголовным законодательством. M&M оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа, в таком случае, возвращается на банковскую карту владельца.
6. Доставка и Приемка
6.1. Сроки и стоимость доставки Товара согласовываются при оформлении Заказа.
6.2. Счет на оплату доставки Товара направляется Покупателю при оформлении Заказа.
6.3. M&M оставляет за собой право отменить Заказ и уведомить об этом Покупателя в случае невозможности обеспечения доставки Товара по указанному адресу с учетом особенности отдельных Товаров.
6.4. В случае изменения сроков доставки, согласованных в порядке, предусмотренном п. 4.3. настоящей Оферты, в том числе произошедших не по вине Дизайнера, M&M связывается с Покупателем для уведомления об изменившихся сроках доставки Товара, а также направляет актуальный счет на доплату за доставку Товара в случае, если стоимость доставки возросла по причинам, не зависящим от Дизайнера и/или M&M.
6.5. Заказ передается Покупателю либо третьему лицу, указанному при оформлении Заказа в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо, указанное при оформлении Заказа, именуются «Получатель»).
6.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в настоящем разделе Оферты, при вручении оплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также сообщить номер Заказа. M&M гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
6.7. При доставке Товара Получатель ставит свою подпись в товарно-сопроводительном документе подтверждая приемку Товара (комплектность и отсутствие претензий к качеству, включая отсутствие дефектов). После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности не принимаются.
6.8. Обязанность M&M передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю.
6.9. Получатель имеет право в течение 7 (Семи) календарных дней, не считая дня доставки, возвратить качественный Товар M&M, в этом случае Получателю возвращается стоимость Товара. Возврат товара производится за счет Получателя. Адрес для возврата Товара и способ возврата согласовывается с M&M.
6.10. При доставке Товара курьером Получать обязан обеспечить приемку Товара в течение не более 15 (Пятнадцати) минут.
7. Переход права собственности и риска случайной гибели
7.1. Право собственности на реализуемый Товар переходит от Дизайнера непосредственно к Покупателю, минуя M&M.
7.2. Риск случайной гибели или повреждения Товара и (или) его частей, переходит от Дизайнера к Получателю в момент передачи Товара Получателю.
8. Гарантийный срок и ответственность сторон
8.1. Дизайнер устанавливает гарантийный срок на приобретенный Товар равный 1 (Одному) году, начиная с момента передачи Товара. Гарантийный срок не распространяется на предметы искусства, лампы, декор, посуду и прочие товары, на которые гарантийный срок не может быть установлен в соответствии с законодательством.
8.2. В случае возникновения гарантийного случая Покупатель имеет право обратиться к M&M для осуществления взаимодействия непосредственно с Дизайнером в целях согласования условий об устранении брака или о замене Товара.
8.3. При наступлении гарантийного случая все расходы по устранению брака, в том числе расходы по транспортировке Товара, в связи с его заменой, берет на себя Дизайнер.
8.4. M&M и Дизайнер не несут ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара (не по назначению; в нарушение инструкции по использованию; с нарушением техники безопасности и т.п.), в этих случаях гарантия на Товары не распространяется.
8.5. В информации о Товаре, размещенной на Сайте, могут содержаться сведения об особенностях и ограничениях гарантии на Товар.
9. Возврат, обмен и устранение недостатков
9.1. Особенности возврата качественного Товара
9.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (Семи) календарных дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия получения данного Товара.
9.1.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был оплачен Товар.
9.1.3. Товары, изготовленные на заказ, а также иные Товары, определенные в качестве невозвратных в соответствии с законодательством, обмену и возврату не подлежат, кроме случаев наличия дефекта или брака производства, подтвержденного независимой экспертизой. Расходы на проведение независимой экспертизы ложатся на виновную в несоответствии сторону.
9.2. Особенности возврата некачественного Товара
9.2.1. Под некачественным Товаром подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств;
9.2.2. Под некачественным Товаром, изготовленным на заказ, подразумевается Товар, имеющий дефект, брак или размерное несоответствие. Возврат такого Товара возможен лишь с соблюдением условий, предусмотренных настоящей Офертой.
9.2.3. При получении требования от Покупателя о возврате денежных средств за некачественный Товар, при условии направления такого требования в течение 7 (Семи) календарных дней, не считая дня доставки, Дизайнер имеет право потребовать от Покупателя возврата такого некачественного Товара.
9.2.4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
9.2.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был оплачен Товар.
9.3. Нарушение условий об ассортименте
9.3.1. В случае передачи Товара с нарушением условий об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. В случае обнаружения нарушений условий об ассортименте Товара Покупатель, в срок, предусмотренный п.8.1. настоящей Оферты, имеет право:
- отказаться от лишнего Товара и потребовать замены на Товар, соответствующий ассортименту, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. При этом Товар подлежит возврату Дизайнеру.
- принять Товар, а M&M вправе потребовать от Покупателя его оплаты по цене, установленной в оформленном Заказе.
9.4. Нарушение условий о количестве
9.4.1. В случае, если Покупателем были обнаружены несоответствия в части количества доставленного Товара с количеством Товара, указанном в Заказе, Покупатель в день получения Товара уведомляет об этом M&M, в противном случае M&M имеет право отказать Покупателю в удовлетворении его претензий по количеству переданного Товара.
9.4.2. Если Покупателю передано меньшее количество Товара, чем определено в Заказе, Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и предъявить требование о передаче недостающего количества Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
10. Форс-мажор
10.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности перед другой Стороной за неисполнение или задержку исполнения любого положения и условия настоящей Оферты, если это неисполнение или задержка исполнения вызваны действием непреодолимой силы, то есть чрезвычайными и непредвиденными обстоятельствами, на которые затронутая такими обстоятельствами Сторона не могла реально воздействовать и не могла реально предвидеть. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов Стороны, затронутой такими обстоятельствами, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у Стороны необходимых денежных средств.
10.2. Исполнение обязательств Сторон соразмерно переносится на срок действия обстоятельств непреодолимой силы или их последствий. Обязательным условием является письменное уведомление Сторонами друг друга не позднее 3 (Трех) рабочих дней с даты наступления указанных обстоятельств о невозможности исполнения одной из Сторон своих обязательств.
10.3. После прекращения действия обстоятельств, указанных в пункте 10.1 настоящей Оферты, Стороны обязаны продолжать исполнение своих обязательств, если иное не будет предусмотрено дополнительным письменным соглашением Сторон.
11. Конфиденциальность и обработка персональных данных
11.1. Персональные данные Покупателя/Посетителя обрабатываются в соответствии с ФЗ РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.2. При регистрации на Сайте предоставляется следующая информация: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки Товара, а также, при необходимости, иные данные, указанные в пункте 2.4. настоящей Оферты.
11.3. Предоставляя свои персональные данные M&M, Покупатель/Посетитель соглашается на их обработку M&M, в том числе в целях выполнения M&M обязательств перед Дизайнером/Покупателем/Посетителем в рамках настоящей Оферты, продвижения M&M Товаров, контроля результатов маркетинговых акций, организации доставки Товара Покупателям, контроля удовлетворенности Дизайнера/Покупателя/Посетителя.
11.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость такой передачи возникла для надлежащего исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.5. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Оферты посредством отзыва акцепта настоящей Оферты.
11.6. M&M вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Дизайнера/Покупателя/Посетителя настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
11.7. M&M получает информацию об ip-адресе Посетителя Сайта https://manner-matter.ru/. Данная информация не используется для установления личности Посетителя.
11.8. M&M не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем/Посетителем на Сайте в общедоступной форме.
11.9. M&M вправе осуществлять записи (фиксацию) телефонных разговоров с Покупателем/Посетителем.
11.10. M&M обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и (или) передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в строгом соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона Российской Федерации №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
11.11. Не считается нарушением обязательств по неразглашению информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.
11.12. Предоставляемая Покупателем/Посетителем персональная информация (в том числе, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты Покупателя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере M&M.
11.13. При отзыве акцепта настоящей Оферты, личный кабинет, созданный при регистрации на Сайте, подлежит удалению.
12. Применимое право и порядок разрешения споров
12.1. Все без исключения споры и разногласия, которые возникают или могут возникнуть между Сторонами в связи с реализацией Товаров через Интернет-магазин, а также вопросы, связанные с доставкой и приемкой Товаров и иные вопросы, связанные с соблюдением условий настоящей Оферты, Стороны разрешают путем проведения переговоров.
12.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя/Посетителя он должен обратиться к M&M.
12.3. В случае если Стороны Договора не придут к соглашению, спор подлежит разрешению в претензионном порядке. Претензия подлежит рассмотрению в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней с даты ее получения соответствующей Стороной.
12.4. В случае возникновения споров между Покупателем и Дизайнером, претензия может быть направлена Покупателем как в адрес M&M, так и адрес Дизайнера. При этом, в случае направления Претензии в адрес M&M, M&M выступает посредником в урегулировании споров с Дизайнером. Ответственность для M&M за действия Дизайнера не наступает.
12.5. В случае отклонения претензии полностью или частично либо отсутствия ответа на претензию в срок, указанный в п. 12.3. Оферты, заинтересованная Сторона вправе передать спор в суд по месту нахождения M&M. Применимое право - законодательство Российской Федерации.
13. Прочие условия
13.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта и действует до момента отзыва акцепта Оферты.
13.2. M&M не несёт ответственности за информацию, предоставленную Дизайнером.
13.3. M&M направляет Покупателю/Посетителю уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации, и/или в личный кабинет.
13.4. В случае возникновения вопросов Покупатель/Посетитель должен обратиться в Службу поддержки M&M. При возникновении претензии Покупатель/Посетитель должен направить её почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 127051, г. Москва, ул. Петровка, д. 20/1, этаж 4, пом. II, ком.17
13.5. Ответы M&M на обращения и претензии Покупателя/Посетителя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки в Личный кабинет, либо на электронный адрес Покупателя/Посетителя, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Покупателя/Посетителя (при наличии такого распоряжения).
14. Реквизиты и подписи Сторон:
Manner&Matter:
ООО "МЭННЕР ЭНД МЭТТЕР"
Номер счёта: 40702810902620005300
Валюта: Рубли
ИНН: 7707445575
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
КПП: 770701001
БИК: 044525593
Кор. счёт: 30101810200000000593
Адрес: 127051, г. Москва, ул. Петровка, д. 20/1, этаж 4, пом. II, ком.17
______________/
Генеральный директор
Гусева Марина Владимировна
Покупатель:
